CICLO 01 - 2026

Los gestores públicos y en general los empleados y los funcionarios que forman parte de la Administración Pública suelen abordar en momentos determinados de su quehacer institucional, la necesidad de solventar problemas o generar procesos de innovación organizacional e institucional que les permitan mejorar los servicios públicos, a efecto de dar satisfacción a las múltiples demandas sociales que enfrentan.

De ahí que es usual que los gestores públicos constantemente se formulen interrogantes tales como: ¿Cómo mejorar el servicio? ¿Qué cantidad de personas deben desarrollarlo? ¿Qué tan adecuado es? ¿Cómo puedo mejorar su calidad?, Como puedo enfrentar los problemas de implementacion de programas que dispone mi organizacion? etc. Interrogantes que en el fondo lo que buscan es obtener información para la toma de decisiones y solventar problemas que de forma cotidiana se plantean en las instituciones que forman parte, ya que la administración, sobre todo en las últimas décadas recibe cada vez más exigencias orientadas a rendir cuentas a ciudadanos, políticos, usuarios y ello, sin contar a las instituciones contraloras de la función administrativa.

Por consiguiente, la obtención de información, su sistematización, manejo y presentación es necesariamente un conocimiento no solo útil, sino indispensable para el desarrollo del rol de gestor o administrador público. Y una de las formas que nos permite justamente, generar información para la toma de decisiones, es el desarrollo y conocimientos de herramientas, técnicas y enfoques metodológicos que puedan ser utilizados en el ámbito de la función pública.